- Diritto di recesso e limite di tempo
Accettiamo resi di articoli entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Purtroppo, se questo periodo è trascorso, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
- Condizioni di idoneità dell’articolo
Per poter beneficiare di un reso, il tuo costume da bagno deve:
- Essere non indossato e non lavato.
- Essere nelle sue condizioni originali, con tutte le etichette e l’imballaggio originali allegati.
- Avere la protezione igienica intatta e mai rimossa (obbligatorio per slip da bikini, costumi interi e set). Qualsiasi articolo con un’etichetta o una protezione igienica mancante, danneggiata o rimossa sarà rifiutato per motivi di igiene.
- Non avere odori (profumo, crema solare, fumo di sigaretta, ecc.) o macchie (trucco, deodorante, ecc.).
Nota importante: Provare slip da bikini e costumi interi sopra la propria biancheria intima è necessario per mantenere la conformità con le nostre condizioni di reso.
- Articoli non restituibili
I seguenti tipi di articoli non possono essere restituiti:
- Buoni regalo.
- Clip per il naso, cuffie in silicone e tappi per le orecchie
- Procedura di reso
Per avviare un reso:
- Contattaci via e-mail all’indirizzo info@natation.ch indicando il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
- Ti invieremo istruzioni di spedizione dettagliate.
- Imballa accuratamente gli articoli idonei nella loro confezione originale.
- Spedisci il tuo pacco al seguente indirizzo:
Sportmax Sarl, Route du Boiron 3, 1260 Nyon
- Spese di spedizione per il reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di articolo difettoso. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione di un articolo restituito.
- Ispezioni e rimborsi
- Ispezione: Al ricevimento del tuo reso, condurremo un’attenta ispezione degli articoli per garantire che soddisfino le condizioni di idoneità (punto 2).
- Approvazione: Se gli articoli vengono approvati, verrà elaborato il rimborso. Un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, di solito entro 7 giorni lavorativi.
- Rifiuto: Se un articolo non soddisfa le condizioni (ad esempio, protezione igienica rimossa), ti avviseremo. L’articolo non conforme verrà distrutto (per motivi di igiene) o restituito a tue spese.
- Cambi
Cambi di taglia: Siamo lieti di offrire un cambio taglia gratuito per lo stesso modello e colore, a condizione che la taglia desiderata sia disponibile in magazzino. Se la taglia non è disponibile, elaboreremo un rimborso secondo la sezione 5.
Per richiedere un cambio taglia, indica chiaramente la nuova taglia necessaria quando ci contatti per avviare il tuo reso (come da passaggio 1 della Procedura di reso).
