1. Droit de rétractation et délai

Nous acceptons les retours d’articles dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande. Malheureusement, si ce délai est dépassé, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Conditions d’éligibilité des articles

Pour être éligible à un retour, votre maillot de bain doit :

• Être non porté et non lavé.
• Être dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine attachés.
• Avoir sa doublure hygiénique intacte et ne jamais avoir été retirée (obligatoire pour les bas de bikini, les maillots une pièce et les ensembles). Tout article dont l’étiquette ou la doublure hygiénique est manquante, endommagée ou retirée sera refusé pour des raisons d’hygiène.
• N’avoir aucune odeur (parfum, crème solaire, fumée de cigarette, etc.) ni taches (maquillage, déodorant, etc.).

Note importante : Il est nécessaire d’essayer les bas de bikini et les maillots une pièce par-dessus vos propres sous-vêtements afin de respecter nos conditions de retour.

3. Articles non retournables

Les types d’articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux.
• Pinces-nez, bonnets en silicone et bouchons d’oreille

4. Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par e-mail à info@natation.ch en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons des instructions d’expédition détaillées.
3. Emballez soigneusement les articles éligibles dans leur emballage d’origine.
4. Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

Sportmax Sarl, Route du Boiron 3, 1260 Nyon

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception d’un article retourné.

5. Inspections et remboursements

• Inspection : Dès réception de votre retour, nous procéderons à une inspection minutieuse des articles afin de nous assurer qu’ils remplissent les conditions d’éligibilité (point 2).
• Approbation : Si les articles sont approuvés, votre remboursement sera traité. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, généralement dans un délai de 7 jours ouvrables.
• Refus : Si un article ne remplit pas les conditions (par exemple, doublure hygiénique retirée), nous vous en informerons. L’article non conforme sera soit détruit (pour des raisons d’hygiène), soit vous sera retourné à vos frais.

6. Échanges

Échanges de taille : Nous sommes heureux d’offrir un échange de taille gratuit pour le même modèle et la même couleur, à condition que la taille souhaitée soit disponible en stock. Si la taille n’est pas disponible, nous procéderons à un remboursement conformément à la section 5.

Pour demander un échange de taille, veuillez indiquer clairement la nouvelle taille souhaitée lorsque vous nous contactez pour initier votre retour (conformément à l’étape 1 de la procédure de retour).